今般、本社にMS社より英語での入電がありました。この機会に英語での電話対応について纏めましたので、今後に役立てて下さいませ。

英語での電話対応 基礎の基礎編です。ほぼネットからの受け売りですが… 実務でも同じように使われています。

・どちらさまですか？

"May I ask who’s calling, please?"

＊難しい場合は太字のところだけでもOK!

(個人の氏名は難しいこともあるので、①聞こえた通りに繰り返し声に出してメモする。②聞き取れない場合は、スペルを聞く。)

⇒・どの様に綴りますか？

“How do you spell that?”

・誰に御用でしょうか？

"Who would you like to speak to?"

・もう一度お願いします

"Could you say that again?"

・もう少しゆっくり話してもらえますか？

"Could you please speak a little slower?"

"Could you please speak more slowly?"

＊難しい場合は太字のところだけでもOK!

・少々お待ちください

"Please hold."

"One moment please."

・不在です。

He / She is not here (today).

・後でかけ直していただけますか？

"Could you call back later?"

コツは、分からなくても焦らないことです！ 個人的には3回くらいまでは同じことを聞き返してよいと思います。

他にも検索すると色々と出てくると思いますので、ご興味ある方は探してみて下さい。

これで皆さんも英語での電話取次は出来るようになりましたので、今後のご自身のアピール事項に加えて頂ければ幸いです。